Sumirê

VISÃO GERAL

Focada em um modelo de varejo humanizado e democrático, a Sumirê vai muito além da venda de cosméticos. Seu foco está no bem-estar diário, combinando portfólio amplo e acessível.

Ela atua no mercado nacional desde 1984, com um catálogo que abrange maquiagem, cuidados com o cabelo (haircare), skincare e higiene pessoal. Tudo isso com preço justo e atendimento acolhedor.

Desafio

Apesar desse diferencial, havia uma queda de conversão presente no site, em duas etapas críticas do funil, sendo elas o momento de adicionar ao carrinho e o início do pagamento.

No caso da Sumirê, era necessário estruturar uma base digital preparada para conversão, performance e crescimento, sem perder a essência da marca voltada para beleza com propósito, atendimento próximo e experiência de compra acolhedora.

Estratégia e solução

A Wicomm conduziu a migração de Magenta para Wake, considerando mudança de layout, front, SEO técnico e conteúdo.

O projeto envolveu três frentes principais:

● UX;
● Front;
● SEO.

A atuação partiu da necessidade de melhorar a experiência de compra e criar uma estrutura digital mais eficiente para apoiar o crescimento do e-commerce.

A migração não foi tratada apenas como troca de plataforma. O trabalho considerou pontos que impactam a jornada do usuário, a leitura do site pelos buscadores e a capacidade da operação de evoluir em conversão.

A parceria da V4 em termos de mídia paga, junto à atuação combinada entre UX, Front e SEO, ajudou a reduzir riscos e organizar a nova estrutura com foco em resultado.

Migração para Wake

A migração para Wake foi uma das principais entregas do projeto.

Essa frente envolveu mudança de plataforma, adequação do front, atualização do layout, cuidado com SEO técnico e estruturação de conteúdo.

UX e front voltados para conversão

A frente de UX teve papel importante na leitura da jornada do usuário, especialmente nas etapas de adicionar ao carrinho e iniciar o pagamento.

O objetivo era criar uma experiência mais clara, objetiva e alinhada ao comportamento de quem acessa o site com intenção de compra.

O front entrou como parte da execução dessa experiência, para que as melhorias planejadas fossem aplicadas na interface e na jornada de navegação.

SEO técnico e conteúdo

A atuação em SEO técnico e conteúdo foi considerada dentro da migração para preservar e fortalecer a performance orgânica do site.

O trabalho de SEO ajudou a apoiar a nova estrutura do e-commerce, contribuindo para que a Sumirê mantivesse uma base mais preparada para atrair tráfego qualificado e converter usuários em clientes.

Soluções personalizadas

Além da migração, foram apresentadas soluções específicas para a Sumirê.

A Wicomm atuou na implementação de um modelo de recorrência, por assinatura, e em uma estrutura de afiliados.

O modelo de recorrência auxilia o usuário na recompra frequente dos produtos das categorias, o que permite criar uma jornada mais previsível e aumentar o valor do relacionamento com o cliente.

Já a estrutura de afiliados amplia o potencial de aquisição e vendas ao permitir que novos canais participem da divulgação dos produtos.

Resultados

Os resultados foram atingidos em 30 dias após a migração, sendo comprovados por meio de métricas de SEO e de performance.

Com a migração para Wake, a mudança de layout, os ajustes de front, o SEO técnico e o conteúdo, a Sumirê passou a contar com uma estrutura mais preparada para sustentar tráfego, navegação e conversão.

Esse trabalho conjunto mostra que a evolução de um e-commerce não depende de uma única frente. Plataforma, experiência, aquisição, conteúdo e conversão precisam trabalhar de forma conectada.

No caso da Sumirê, a atuação da Wicomm organizou uma base mais sólida para que o site pudesse performar melhor nos pontos que importam para o negócio, como o tráfego qualificado, avanço no funil e vendas.

Conclusão

A migração da Sumirê para Wake, conduzida pela Wicomm, mostra como uma troca de plataforma pode ser usada como alavanca de crescimento quando envolve estratégia, UX, front, SEO técnico e conteúdo.

O projeto nasceu a partir da dor da marca devido à queda na conversão do site em duas etapas críticas: o momento de adicionar ao carrinho e o início do pagamento.

A partir dessa necessidade, a Wicomm atuou em frentes complementares para melhorar a estrutura digital da marca, apoiar a experiência de compra e preparar o e-commerce para novas possibilidades comerciais, como recorrência e afiliados.

Quando a plataforma facilita a jornada, o conteúdo apoia a decisão, o SEO fortalece a aquisição e o UX reduz atritos, o e-commerce passa a ter mais condições de transformar tráfego em receita.

Uma parceria de sucesso entre Wicomm e Sumirê.