Referência no segmento de moda feminina premium brasileira, a SACADA tem como essência a sofisticação contemporânea, traduzida em coleções que reinventam os clássicos do armário feminino com atenção às tendências nacionais e internacionais.
Presente no São Paulo Fashion Week com criações de sua linha premium S. Label, a marca conta com 28 lojas próprias e presença em mais de 500 multimarcas espalhadas pelo país. Além de pertencer a um dos principais grupos do mercado de moda brasileiro.
Desafio
A marca tinha um desafio na forma como os banners da Home Page eram usados dentro da jornada.
A análise de mapas de calor realizada para o site de SACADA mostrou que os usuários olhavam para os banners, mas não clicavam nos elementos na mesma proporção.
Os banners cumpriam bem o papel de atrair atenção, mas não estavam sendo aproveitados como pontos ativos de navegação.
A hipótese da Wicomm era que a ausência de CTAs explícitos fazia com que os banners fossem percebidos como peças visuais, e não como caminhos de navegação.
Estratégia e solução
A equipe de CRO da Wicomm partiu de uma leitura baseada em comportamento real do usuário.
A partir da análise do mapa de calor, foi observado onde os usuários concentravam atenção e onde havia baixa interação.
O diagnóstico apontou uma oportunidade de transformar os banners da Home Page em pontos efetivos de navegação e conversão, sem comprometer a identidade visual da SACADA.
A solução foi a inclusão de botões acionáveis com copywriting estratégica.
Com isso, os banners deixaram de depender apenas da imagem e da composição visual para sugerir uma ação. A interface passou a indicar com clareza para o usuário o que poderia fazer a partir daquele ponto.
CTAs como elemento de conversão
A inclusão de CTAs auxiliou na redução de dúvidas e orientou o clique.
Com os novos botões, os banners passaram a comunicar uma rota de ação, criando um caminho claro para coleções, categorias, campanhas ou páginas com potencial de conversão.
Resultados
A partir da implementação dos novos CTAs nos banners, foi conduzida uma nova análise de mapas de calor.
O resultado identificou um aumento significativo no volume de cliques nos banners.
Os mapas de calor serviram para mostrar o comportamento do usuário e quais ações deveriam ser realizadas. A Wicomm transformou a atenção dada aos banners em ação, adicionando CTAs que orientaram a navegação e ampliaram a interação com áreas estratégicas da Home Page.
Conclusão
O projeto da SACADA mostra como dados comportamentais podem orientar melhorias práticas em e-commerce.
A partir da inclusão de botões acionáveis com copywriting estratégica, a equipe de CRO da Wicomm transformou peças antes institucionais em pontos ativos de navegação, sem alterar a estética sofisticada da marca.
Banners sem ação podem informar. Banners com CTA podem conduzir. E, quando essa condução leva o usuário para páginas comerciais, a navegação passa a trabalhar de forma mais direta para a conversão e para as vendas.
Uma parceria de sucesso entre Wicomm e SACADA.