Tudo de Bicho

VISÃO GERAL

A Tudo de Bicho atua no segmento pet, oferecendo uma ampla variedade de produtos voltados ao cuidado e ao bem-estar dos animais de estimação, como alimentos, medicamentos, itens de higiene, acessórios e brinquedos.

Com atuação nacional e cerca de 10 anos de experiência no mercado, desde 2016, a empresa se posiciona como uma marca próxima e acolhedora, que entende os pets como membros da família.

A Tudo de Bicho opera principalmente no modelo de pet shop online, com foco em praticidade, conveniência e experiência digital para tutores de pets, unindo o cuidado genuíno com os pets e uma experiência de compra prática e confiável.

Desafio

As principais dores da Tudo de Bicho estavam relacionadas à plataforma VTEX, considerada cara e muito instável para a operação. O site enfrentava problemas recorrentes, incluindo momentos em que a plataforma ficava fora do ar.

O desafio, portanto, não era apenas a migração, mas estruturar uma base estável, funcional e preparada para preservar recursos importantes da operação, especialmente a assinatura de produtos.

A Tudo de Bicho já investia em fidelização e recorrência. Por isso, a mudança de plataforma não poderia criar barreiras para os clientes que já possuíam produtos assinados.

Era necessário migrar a base de clientes e desenvolver uma experiência que permitisse aos assinantes reconhecer e reativar seus produtos de forma prática no novo site.

Estratégia e solução

A Wicomm conduziu a migração da Tudo de Bicho de VTEX para Wake, considerando mudança de layout, Front, SEO técnico e conteúdo.

O projeto envolveu três frentes principais:

• UX;
• Front;
• SEO.

A atuação partiu da necessidade de resolver os problemas de custo e instabilidade da plataforma anterior, ao mesmo tempo em que criava uma experiência digital mais eficiente para os consumidores.

Migração de VTEX para Wake

A nova estrutura precisava oferecer melhores condições de estabilidade e funcionamento para uma operação nacional, com um catálogo amplo e produtos de diferentes categorias.

Com a migração para Wake, a Tudo de Bicho passou a contar com uma estrutura mais preparada para sustentar a navegação e a evolução do e-commerce.

Mudança de layout, UX e Front

A mudança de layout fez parte da construção da nova experiência da Tudo de Bicho. A frente de UX atuou na organização da jornada, buscando tornar a navegação mais clara e funcional para os tutores.

O objetivo era facilitar o acesso às categorias, aos produtos e aos recursos importantes da operação, sem perder o posicionamento próximo e acolhedor da marca.

A equipe de Front foi responsável por executar essa experiência dentro da Wake e desenvolver os comportamentos necessários para o funcionamento do novo site.

SEO técnico e conteúdo

Mudanças de plataforma podem afetar URLs, páginas, conteúdos e elementos técnicos utilizados pelos buscadores para rastrear, interpretar e posicionar um e-commerce.

Por isso, a atuação de SEO fez parte do projeto desde a construção da nova estrutura.

O objetivo era reduzir os riscos da migração e preparar o site para continuar atraindo consumidores. O conteúdo também apoiou a organização e a compreensão das páginas, tanto pelos mecanismos de busca quanto pelos clientes.

Migração da assinatura de produtos

Uma das soluções mais específicas do projeto foi a preservação da funcionalidade de assinatura de produtos. Para levar essa experiência ao novo site, a Wicomm migrou a base de clientes e criou uma regra no Front para identificar os assinantes.

Ao acessar a nova operação, esses clientes passaram a visualizar um modal com os produtos já assinados, permitindo que fossem apenas reativados.

A solução evitou que o consumidor precisasse localizar novamente cada produto e reconstruir sua assinatura do início, reduzindo o esforço na jornada.

Resultados

Depois de 30 dias após a migração, a Tudo de Bicho apresentou evolução em métricas de SEO e de performance, com crescimento superior a 200% em alguns indicadores.

Evolução em métricas de SEO:

A evolução em SEO amplia a possibilidade de atrair consumidores que pesquisam produtos com intenção de compra:

• SEO Geral: alta de +4,3% nas impressões (de 7,17 mi para 7,48 mi) e 18,1k cliques (-7,8%, vindo de 19,6k);
• SEO Sem Marca: crescimento de +11,6% nos cliques (de 9,1k para 10,2k) e +17,4% nas impressões (de 3,4 mi para 4,34 mi);

Avanço em indicadores de performance:

A melhora na performance ajuda a reduzir barreiras de navegação e aumenta a capacidade do site de aproveitar os usuários de diversos canais:

• Página de Categoria (PLP): queda no FCP de 3.7 para 1.6 e no CLS de 0.21 para 0.1;
• Página de Produto (PDP): queda no FCP de 3.5 para 1.6 e no CLS de 0.25 para 0.1;

Conclusão

A migração da Tudo de Bicho de VTEX para Wake, conduzida pela Wicomm, mostra como uma mudança de plataforma pode fortalecer diferentes áreas de uma operação de e-commerce.

Para preservar essa experiência, a Wicomm migrou a base de clientes e desenvolveu uma regra no Front capaz de identificar os assinantes e apresentar um modal com seus produtos, permitindo que fossem apenas reativados.

Em 30 dias após a migração, a Tudo de Bicho já apresentava evolução em métricas de SEO e performance, com crescimento superior a 200% em alguns indicadores, com uma estrutura mais preparada para sustentar navegação, aquisição orgânica, recorrência e conversão.

Uma parceria de sucesso entre Wicomm e Tudo de Bicho.