CRM: transforme sua base de clientes em uma fonte previsível de receita e retenção.
Na Wicomm, usamos segmentação e automação inteligente para fidelizar compradores, aumentar o LTV e garantir o crescimento sustentável do seu e-commerce.
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+40%
Aumento na taxa de recompra
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5x
Mais barato reter do que adquirir
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+28%
Crescimento do ticket médio
Por quê escolher nosso serviço
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Importância estratégica do CRM
O CRM é o cérebro da retenção. Analisamos dados para criar jornadas sem atritos e reduzir a dependência de mídia paga, atuando em frentes como:
Boas-vindas e recuperação de carrinho
Recompra no ciclo certo e reativação
Experiências VIP para clientes de alto LTV
- /02 Como o CRM aumenta o LTV O objetivo principal é maximizar a permanência e o valor gasto pelo cliente, transformando compradores ocasionais em defensores da marca com comunicações personalizadas. Um LTV alto aumenta a eficiência operacional e libera caixa para investir em aquisição e crescimento.
- /03 Integração e multicanalidade Conectamos o CRM ao inventário, suporte e histórico de navegação para criar uma visão unificada do cliente. Com a orquestração de E-mail, WhatsApp, SMS e Push, garantimos a mensagem certa no canal ideal para personalizar a experiência e maximizar as conversões.
O que está incluso
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Mapeamento da Jornada
Mapeamento completo da jornada do cliente para criar experiências personalizadas da primeira compra à reativação.
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Réguas Automatizadas
Criação e execução de réguas de onboarding, abandono de carrinho, ciclo de recompra e recuperação de clientes inativos.
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Orquestração Multicanal
Planejamento e disparo estratégico de campanhas integradas via e-mail marketing, SMS, WhatsApp e push notifications.
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Segmentação Avançada
Criação de clusters dinâmicos baseados em inteligência de dados, comportamento de navegação e histórico de compras.
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Redução do Churn
Monitoramento proativo de clientes em risco com ações de salvamento e jornadas exclusivas para clientes VIP.
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Otimização de Performance
Testes A/B contínuos em copy, ofertas e timing para garantir o aumento constante da taxa de recompra e do ROI.
Como funciona
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01
Mapeamento e automação
Mapeamos a jornada do cliente e estruturamos réguas de relacionamento automatizadas para boas-vindas, abandono de navegação, recompra e reativação de inativos.
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02
Segmentação por comportamento
Agrupamos clientes com base em dados reais de navegabilidade e histórico de compras, garantindo mensagens personalizadas em escala para cada perfil de usuário.
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03
Execução e multicanalidade
Orquestramos de forma integrada todos os pontos de contato da marca: e-mail, WhatsApp, SMS e push notifications para conduzir o cliente até a conversão.
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04
Testes e otimização contínua
Realizamos testes A/B de layout, ofertas, copy e horários de disparo, analisando a performance constantemente para focar na geração de receita real.
Quer fidelizar seus clientes?
Descubra como aumentar o valor de cada cliente com uma estratégia de CRM sob medida.