HAIGHT

VISÃO GERAL

A HAIGHT existe desde 2014 e atua no segmento de moda praia premium e ready-to-wear feminino, com foco em peças minimalistas, sofisticadas e versáteis, que transitam entre o beachwear e a moda contemporânea.

Seu principal diferencial está na abordagem inovadora da moda praia, com modelagens minimalistas, recortes sofisticados e peças pensadas para serem usadas tanto na praia quanto no ambiente urbano, com tecidos tecnológicos para criar produtos atemporais. 

A HAIGHT se posiciona como uma marca brasileira de moda premium e luxo contemporâneo, reconhecida nacional e internacionalmente.

Desafio

As principais dores da HAIGHT estavam relacionadas à plataforma VTEX, considerada muito cara e instável para a operação. A decisão pela migração também ocorreu a partir de um movimento do Grupo Shoulder de mudar de plataforma e integrar todas as lojas físicas via OMS/Síntese.

Além de resolver os problemas relacionados a custo e instabilidade, a HAIGHT precisava de um site mais performático e funcional, capaz de imprimir melhor o branding da marca, sem desconsiderar toda a complexidade existente por trás da operação omnichannel.

O desafio, portanto, não era apenas migrar de VTEX para Wake. Era necessário construir uma nova estrutura que combinasse:

• performance;
• estabilidade;
• experiência de compra;
• identidade visual;
• SEO;
• conteúdo;
• integração com lojas físicas;
• operação omnichannel;
• conversão.

Performance orgânica antes da migração

Antes da migração, o site apresentava baixo índice de conversão e possuía mais impressões, mas menos cliques do que o site atual. Isso indicava que a HAIGHT aparecia nos resultados de busca, mas não conseguia transformar sua visibilidade em acessos na mesma proporção.

Quando um site possui muitas impressões e poucos cliques, existe uma perda de eficiência entre a descoberta da marca e a entrada efetiva do consumidor na jornada.

Estratégia e solução

A Wicomm conduziu a migração da HAIGHT de VTEX para Wake, contemplando três frentes principais:

• UX;
• Front;
• SEO.

A migração não poderia ser tratada apenas como uma troca de plataforma, pois o resultado comercial dependeria da conexão entre tecnologia, identidade visual, experiência do usuário, aquisição orgânica e operação omnichannel.

Migração de VTEX para Wake

A nova plataforma deveria oferecer uma base mais estável e funcional para a continuidade da operação, além de permitir maior evolução do site ao longo do tempo.

Por isso, a mudança considerou tanto a estrutura técnica quanto a forma como as coleções, os produtos e a identidade da marca seriam apresentados, contemplando:

• Migração de plataforma;
• Relayout;
• Desenvolvimento Front;
• validações;
• QA;
• SEO técnico;
• Conteúdo;
• Integração com a operação omnichannel.

Essas entregas ajudaram a reduzir riscos na transição e a criar uma estrutura mais alinhada às necessidades comerciais da marca.

UX e Front alinhados ao branding

A frente de UX trabalhou a organização da experiência para que o ambiente digital fosse funcional, intuitivo e coerente com o comportamento da consumidora.

Já o Front foi responsável por transformar essa experiência em uma interface capaz de imprimir melhor o branding da marca. 

SEO técnico e conteúdo

A Wicomm atuou com SEO técnico e conteúdo para apoiar a nova estrutura e melhorar a eficiência da aquisição orgânica. No projeto nacional, a Gear colaborou com algumas demandas de SEO. A Elementar foi responsável pela frente de performance e mídia paga.

Integração omnichannel com OMS/Síntese

A operação também precisava considerar a integração das lojas físicas por meio do OMS/Síntese. 

O omnichannel conecta diferentes pontos da jornada e permite que estoque, pedidos, lojas e canais digitais trabalhem de forma mais coordenada, para aproveitar melhor os estoques existentes, organizar pedidos e reduzir a separação entre a operação física e a digital.

Solução personalizada para conjuntos de produtos

Além da migração, a Wicomm desenvolveu uma solução específica para a apresentação e comercialização de conjuntos. Nessa estrutura, dois produtos que podem ser comprados juntos são trabalhados dentro de uma mesma PDP.

Nos detalhes da página, a cliente consegue visualizar as descrições de ambos os produtos em um único lugar, além de aparecerem juntos nas vitrines das categorias e nos resultados de busca.

Essa solução facilita a compreensão da composição, melhora a descoberta dos produtos complementares e reduz a necessidade de a consumidora procurar cada item separadamente.

Operação internacional em Shopify

Além do projeto nacional, a Wicomm também desenvolveu diretamente o site internacional da HAIGHT em Shopify.

Diferentemente da operação nacional, que contou com a participação de parceiros em determinadas frentes, o projeto Global foi conduzido diretamente pela Wicomm.

A presença internacional exigia uma estrutura adequada à expansão da marca e ao atendimento de públicos fora do Brasil. 

Atualmente, o site continua com sustentação em modelo ongoing e atuação de CRO.

Resultados

Os primeiros resultados foram atingidos em 30 dias após a migração. A HAIGHT registrou avanços em métricas de SEO e performance, com alguns indicadores indicando o crescimento superior a 200%.

Um dos principais destaques foi a evolução do CTR orgânico. Após 30 dias, o CTR geral passou de 1,3 para 2,4. Isso representa um crescimento aproximado de 84,6% na capacidade de transformar impressões em cliques.

Após 60 dias, o indicador passou de 1,4 para 2,5, representando um aumento aproximado de 78,6%.

Os resultados foram:

• CTR após 30 dias: de 1,3 para 2,4;
• Crescimento aproximado do CTR em 30 dias: +84,6%;
• CTR após 60 dias: de 1,4 para 2,5;
• Crescimento aproximado do CTR em 60 dias: +78,6%;
• Resultados iniciais atingidos: 30 dias após a migração;
• Crescimento em algumas métricas de SEO e performance: superior a 200%.

Antes da migração, o site apresentava um volume maior de impressões, mas proporcionalmente menos cliques. Depois da mudança, o crescimento do CTR indica que o site passou a aproveitar melhor sua presença nos resultados de busca.

Conclusão

A migração da HAIGHT de VTEX para Wake, conduzida pela Wicomm, mostra como a evolução da plataforma pode fortalecer toda a operação digital de uma marca.

O projeto partiu de dores relacionadas ao alto custo e à instabilidade da estrutura anterior, além da necessidade de integrar as lojas físicas por meio do OMS/Síntese.

A partir desse cenário, a Wicomm atuou em diversas frentes para desenvolver um site mais performático, funcional e alinhado ao branding da HAIGHT.

A solução personalizada para conjuntos ampliou as possibilidades de apresentação e venda de produtos complementares. Já a estrutura internacional em Shopify fortaleceu a presença da marca fora do Brasil. 

Uma parceria de sucesso entre Wicomm e HAIGHT.