Crescimento do e-commerce no Brasil: um mercado em expansão e as apostas para 2025

Em 2024, vimos um ano de consolidação e crescimento do e-commerce no Brasil. Agora, 2025 tem tudo para elevar ainda mais o patamar do mercado digital, impulsionado por mudanças no comportamento do consumidor, tecnologias e novas estratégias de vendas. 

Vamos aos números, projeções e insights para o que vem por aí.

Destaques do fim de 2025

Novembro foi o grande campeão: impulsionado pela Black Friday, o mês atingiu 3,01 bilhões de acessos – um recorde no ano. 

Dezembro trouxe um grande crescimento no mobile: o uso de aplicativos Android fechou o mês com 0,62 bilhões de acessos, reforçando a tendência de consumo via dispositivos móveis.

A média anual se manteve consistente, com picos estratégicos nos meses de maior apelo promocional – um reflexo da força das datas sazonais no digital.

Como o comportamento do consumidor afeta o crescimento do e-commerce no Brasil?

O ticket médio das compras online em 2024 foi de R$ 492, contra R$ 470 em 2023. Esse aumento mostra que os consumidores estão bem mais confiantes e dispostos a gastar em produtos de maior valor.

O público também está mais engajado e conectado, exigindo uma experiência de compra fluida, rápida e personalizada.

O que esperar para 2025?

As projeções indicam um ano ainda mais aquecido para o e-commerce brasileiro:

• Faturamento previsto de R$ 234,9 bilhões, um crescimento de 15% em relação a 2024;
• 94 milhões de consumidores online, três milhões a mais do que no ano anterior;
• Volume de pedidos crescendo 5%, totalizando 435 milhões de compras online;
• Ticket médio esperado de R$ 515,80, refletindo um aumento de 4,7%.

Os dados mostram que o digital seguirá como um dos grandes motores do varejo, abrindo espaço para novas estratégias e modelos de negócio.

Tendências e direções para 2025

O crescimento do e-commerce no Brasil traz novas oportunidades, mas também desafios para as marcas que querem se destacar.

Algumas apostas para este ano:

• Experiências mais personalizadas: o consumidor busca conveniência e recomendações sob medida. O uso de dados e IA pode criar jornadas mais relevantes, aumentando engajamento e conversões;
• Estratégia omnichannel mais forte: a integração entre canais físicos e digitais tornou-se essencial. Oferecer uma experiência de compra unificada, onde o cliente transita facilmente entre o online e o offline, é um diferencial competitivo significativo;
• Redes sociais como canal de compra: as plataformas têm um papel crucial e as marcas que souberem vender dentro de onde o público já está terão vantagem competitiva forte;
• Meios de pagamento cada vez mais diversificados: o Pix já é um favorito dos brasileiros, mas carteiras digitais e opções como “compre agora, pague depois” ganham cada vez mais espaço.

Hora de se preparar para o que vem aí

Se tem algo que em 2024 ficou claro, é que o e-commerce brasileiro não desacelera. E esse ano promete ainda mais inovação, crescimento e oportunidades. 

Para marcas e varejistas, esse é o momento de fortalecer estratégias, investir na experiência do consumidor e garantir que sua presença digital esteja pronta para acompanhar essa evolução.

Ou seja, o crescimento do e-commerce no Brasil está em plena expansão, e as empresas que se adaptarem às novas tendências e demandas dos consumidores estarão posicionadas para prosperar nesse ambiente dinâmico. 

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